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Procedimento em caso de avaria
Um processo simples, rápido e transparente
Para que possa voltar à estrada com toda a tranquilidade.
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O que deve o cliente fazer?
- Contactar imediatamente a linha de avarias, disponível 24 horas por dia: 217 009 541.
- Comunicar a ocorrência por e-mail: avarias@garantia-automovel.pt.
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Posso escolher a oficina?
- As reparações são efetuadas preferencialmente numa oficina parceira.
- Na inexistência de oficina parceira na área de residência do cliente, poderá ser autorizada outra oficina.
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Qual é o prazo médio da aprovação?
- Diagnóstico da oficina: até 3 dias úteis.
- Comunicação da decisão e autorização da reparação: até 1 dia útil após receção do diagnóstico.
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Quem paga a reparação?
- A Condição Exemplar paga a reparação diretamente à oficina reparadora.
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O que está incluído na reparação?
- 100% dos custos das peças visadas.
- 100% da mão de obra.
- Materiais necessários à reparação, incluindo juntas, vedantes, óleos e fluidos indispensáveis à intervenção.
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Existe algum tipo de franquia?
- Não. A garantia não prevê qualquer franquia, sendo apenas necessário, para a ativação da garantia, informar a Condição Exemplar pela linha de avarias.
O nosso compromisso
Ao seu lado em cada reparação
- Resposta rápida e eficiente
- Processo simples e transparente
- Acompanhamento personalizado
- Rede de oficinas parceiras
- Foco na total tranquilidade do cliente
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Preço fixo de 350€ com IVA incluído, 18 meses de proteção, sem valor limite de cobertura.